Al fine di realizzare questo processo sono stati trattati e sviluppati tre aspetti importanti: il progetto ha avuto inizio nei primi mesi del 2010 ed ha avuto un primo riconoscimento nel mese di Maggio con le visita di accreditamento svolta dai membri del CIPOMO. La visita per l’accreditamento, superata brillantemente, non rappresenta certamente il punto di arrivo ma, al contrario, un punto di partenza. Il primo aspetto sul quale si è investito è stato il coinvolgimento di tutto il personale dell’Unità Operativa. Particolare attenzione è stata posta relativamente ai processi di accoglienza e di comunicazione con il paziente. Il secondo aspetto ha riguardato l’utilizzo di metodiche di ‘health technology assessment’ attraverso l’informazione delle cartelle cliniche dei pazienti, registro dell’anamnesi e la messa a disposizione di strumenti per la circolazione delle informazioni (foglio informatico, pagine WEB, etc. Il terzo aspetto sul quale si è lavorato ha come obiettivo il superamento delle criticità per l’innovazione e la migliore assistenza al malato oncologico. Questo modello inoltre permette l’espandersi della moderna concezione di una pratica clinica “evidence-based”, che tenga conto di un contesto organizzativo in cui il management sia orientato all’efficacia ed all’efficienza. L’obiettivo finora raggiunto è consistito in una forte sinergia tra medici e gli infermieri e gli altri operatori del reparto con la produzione di protocolli, procedure e istruzioni operative per garantire il miglior servizio al cittadino.